مقدمة

باستخدامك لموقع نسر الوادي للشحن الدولي أو إرسال طلب عبر نماذج الموقع أو التواصل معنا بخصوص أي خدمة، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

تهدف هذه الشروط إلى توضيح العلاقة بين الموقع والعميل، وتنظيم استخدام خدمات الشحن الدولي، الشحن البري، الشحن الجوي، الشحن البحري، نقل العفش، شحن السيارات، والتخليص الجمركي.

استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند طلب عرض سعر أو التواصل معنا.
• لا يجوز استخدام الموقع بطريقة تؤثر على تشغيله أو أمانه أو تجربة المستخدمين الآخرين.
• يحق للموقع تعديل أو تحديث المحتوى والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.

مسؤولية العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة عن الشحنة والمحتويات والوزن والحجم والقيمة والوجهة المطلوبة، كما يلتزم بالإفصاح عن أي مواد تحتاج إلى تصريح أو موافقة خاصة قبل الشحن.

• تجهيز المستندات المطلوبة حسب نوع الشحنة والوجهة.
• عدم إخفاء أي مواد ممنوعة أو مقيدة داخل الشحنة.
• الالتزام بتعليمات التغليف والتجهيز عند الحاجة.
• مراجعة بيانات الاستلام والتسليم قبل اعتماد الطلب.

الشحنات الممنوعة أو المقيدة

توجد بعض المواد التي قد يمنع أو يقيد شحنها وفق الأنظمة المحلية والدولية أو حسب قوانين دولة الإرسال أو الاستقبال.

مدة الشحن والتسليم

أي مدة يتم ذكرها للعميل تعتبر مدة تقديرية وليست ضماناً نهائياً، لأن مدة الشحن قد تتأثر بعوامل متعددة مثل الجمارك، الموانئ، المطارات، المنافذ البرية، ظروف التشغيل، العطلات الرسمية، أو متطلبات الدولة المستقبلة.

التغليف والتجهيز

يختلف مستوى التغليف المطلوب حسب نوع الشحنة وطريقة النقل والوجهة. بعض الشحنات تحتاج إلى تغليف خاص مثل الأثاث والزجاج والأجهزة الكهربائية والمواد القابلة للكسر.

• قد يتم طلب تغليف إضافي لبعض الشحنات الحساسة.
• يجب توضيح وجود أي قطع قابلة للكسر قبل الشحن.
• تغليف العميل للشحنة بنفسه لا يعفي من ضرورة مطابقة التغليف لمتطلبات النقل.

التخليص الجمركي والرسوم

تختلف الرسوم الجمركية والضرائب والمستندات المطلوبة حسب نوع الشحنة والبلد المستقبلة. وقد لا تكون هذه الرسوم مشمولة ضمن عرض السعر إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.

يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم حكومية أو جمركية أو ضرائب أو غرامات تنتج عن بيانات غير صحيحة أو مستندات ناقصة أو محتويات غير مصرح عنها.

تتبع الشحنات

توفر خدمة تتبع الشحنات أو تحديث حالة الشحنة حسب توفر البيانات من الجهات التشغيلية أو شركات النقل أو الموانئ أو المطارات أو المنافذ. وقد تختلف سرعة التحديث حسب طريقة الشحن والوجهة.

حدود المسؤولية

تبذل نسر الوادي جهداً مناسباً لتقديم خدمات الشحن بطريقة منظمة، إلا أن المسؤولية قد تكون محدودة في بعض الحالات التي تقع خارج نطاق السيطرة المباشرة.

الإلغاء أو تعديل الطلب

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء إجراءات الشحن الفعلية. أما بعد بدء التجهيز أو الاستلام أو إصدار مستندات الشحن فقد تخضع عملية الإلغاء أو التعديل لرسوم أو شروط تشغيلية حسب حالة الطلب.

حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والشعارات والتصميمات والمحتوى المنشور في موقع نسر الوادي للشحن الدولي مملوكة للموقع أو مستخدمة ضمن نطاقه، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.

تحديث الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو متطلبات التشغيل أو التغييرات التنظيمية. ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة.

لديك استفسار قبل الشحن؟

يمكنك التواصل مع فريق نسر الوادي قبل إرسال الشحنة لمعرفة التفاصيل المناسبة لطبيعة الشحنة والوجهة وطريقة النقل المتاحة.

تواصل معنا